„Wir wussten eigentlich gar nicht, was unsere SEO Agentur macht.“
Diesen Satz habe ich inzwischen von mehreren Kunden gehört, die vorher bereits mit einer anderen Agentur zusammengearbeitet hatten.
Oft waren nicht einmal nur die Rankings das Problem. Viel grundlegender war, dass die Kunden nicht wussten, woran gearbeitet wurde, warum bestimmte Maßnahmen umgesetzt wurden oder ob sich überhaupt etwas entwickelt hat.
Es gab keine klare Roadmap. Reports kamen gar nicht oder waren kaum verständlich. Informationen gab es häufig erst auf Nachfrage.
Das Problem kenne ich übrigens nicht nur aus SEO Projekten. Ähnliche Geschichten höre ich auch über Webagenturen, Website Betreuung, Content Pflege oder Webdesign.
Der Kunde zahlt regelmäßig, weiß aber kaum, was eigentlich passiert.
Das bedeutet nicht, dass du deine SEO Agentur wechseln solltest, sobald sich deine Rankings einige Wochen lang nicht verbessern. SEO braucht Zeit und nicht jede Schwankung ist ein Zeichen für schlechte Arbeit.
Wenn jedoch über einen längeren Zeitraum Transparenz, Kommunikation, Strategie und Umsetzung fehlen, würde ich die Zusammenarbeit kritisch hinterfragen.
Wann ist es sinnvoll, die SEO Agentur zu wechseln?
Ein einzelner schlechter Monat wäre für mich kein Grund für einen Wechsel.
Problematisch wird es, wenn mehrere Warnsignale zusammenkommen und SEO für dich irgendwann zu einer Blackbox wird.
Du musst als Kunde nicht jedes technische Detail verstehen.
Du solltest aber ungefähr beantworten können:
- Woran wird gerade gearbeitet?
- Warum ist diese Maßnahme wichtig?
- Was wurde bereits umgesetzt?
- Was ist als Nächstes geplant?
- Welches Ziel verfolgt die Agentur damit?
Wenn die Antwort dauerhaft lautet:
„Keine Ahnung, die machen halt SEO.“
fehlt aus meiner Sicht etwas Entscheidendes.
1. Eine nachvollziehbare Strategie fehlt
Eine gute SEO Betreuung sollte einen nachvollziehbaren Plan haben.
Nicht jede einzelne Aufgabe muss vorher mit dem Kunden diskutiert werden. Trotzdem sollte klar sein, wohin die Reise geht.
Gerade bei neuen Kunden sehe ich immer wieder, dass vorher einzelne Maßnahmen umgesetzt wurden, ohne dass jemand erklären konnte, wie sie zusammenhängen.
Es wurde ein bisschen Content produziert, hier ein Title geändert und dort eine technische Empfehlung ausgesprochen. Eine erkennbare Strategie gab es aber nicht.
2. Reports fehlen oder erklären zu wenig
Reporting ist wichtig. Ich glaube allerdings nicht daran, jeden Monat automatisch denselben Report zu verschicken, nur damit ein Report verschickt wurde.
SEO verändert sich nicht zwangsläufig jeden Monat so stark, dass eine neue 20 seitige Auswertung einen echten Mehrwert liefert.
Ich arbeite deshalb anders.
Zu Beginn gibt es einen klaren Plan. Während der Umsetzung gibt es regelmäßige Updates darüber, was gerade passiert. Eine ausführlichere Auswertung mache ich normalerweise einmal pro Quartal.
Dadurch lässt sich die Entwicklung über einen sinnvolleren Zeitraum betrachten.
Ein guter SEO Report sollte meiner Meinung nach nicht nur Zahlen präsentieren.
Er sollte vier Fragen beantworten:
- Was wurde gemacht?
- Was hat sich verändert?
- Was bedeutet diese Entwicklung?
- Was machen wir als Nächstes?
Rankings, Impressionen, Klicks und Traffic sind interessant. Ohne Einordnung helfen diese Zahlen einem Unternehmen aber wenig.
3. Du musst jeder Information hinterherlaufen
Es ist vollkommen normal, dass Kunden Fragen stellen.
Problematisch finde ich es, wenn der Kunde jede Information aktiv einfordern muss.
Wenn du regelmäßig Nachrichten schreiben musst wie:
„Was wurde eigentlich gemacht?“
oder:
„Wie sieht es mit dem Thema aus, das wir vor sechs Wochen besprochen haben?“
stimmt aus meiner Sicht etwas in der Kommunikation nicht.
Eine Agentur muss nicht jede Woche einen langen Bericht schreiben.
Proaktive Kommunikation sollte trotzdem selbstverständlich sein.
Der Kunde sollte nicht das Gefühl bekommen, dass sein Projekt nur dann bewegt wird, wenn er selbst daran erinnert.
4. Empfehlungen werden nicht umgesetzt
Eine gute Strategie allein bringt wenig.
Am Ende muss etwas passieren.
Ich habe immer wieder Kunden erlebt, bei denen bereits Analysen, Audits oder Strategien vorhanden waren. Das Problem war nicht das fehlende Wissen.
Das Problem war die Umsetzung.
Maßnahmen lagen monatelang auf einer Aufgabenliste. Technische Anpassungen wurden nicht umgesetzt. Content blieb liegen. Empfehlungen verschwanden in Dokumenten.
Einer der Punkte, für die ich von meinen Kunden besonders häufig positives Feedback bekomme, ist deshalb meine Geschwindigkeit bei der Umsetzung.
Wenn wir wissen, dass eine Maßnahme sinnvoll und realistisch ist, möchte ich sie nicht drei Monate in einem Ticketsystem liegen lassen.
Analysieren ist wichtig.
Umsetzen ist genauso wichtig.
5. Niemand übernimmt die Verantwortung
Bei größeren Agenturen können mehrere Spezialisten an einem Projekt arbeiten. Das ist grundsätzlich überhaupt kein Problem.
Schwierig wird es, wenn niemand wirklich Verantwortung für das Gesamtprojekt übernimmt.
Du solltest wissen:
- Wer kennt mein Projekt?
- Wer kann mir erklären, was gerade passiert?
- Mit wem bespreche ich Prioritäten?
- Wer reagiert, wenn etwas nicht funktioniert?
Wenn du bei jedem Gespräch wieder deine komplette Situation erklären musst, kostet das Zeit und macht eine langfristige Zusammenarbeit unnötig kompliziert.
Wann ein Agenturwechsel nicht die richtige Antwort ist
Ein Artikel über den Wechsel einer SEO Agentur sollte auch eines klar sagen:
Nicht jedes schlechte Ergebnis bedeutet, dass deine Agentur schlecht arbeitet.
SEO ist langfristig.
Google Rankings schwanken. Wettbewerber verändern ihre Websites. Neue Inhalte brauchen teilweise Zeit. Technische Änderungen zeigen ihre Wirkung nicht immer sofort.
Auch gute SEO Arbeit kann Phasen haben, in denen sich die sichtbaren Ergebnisse nur langsam entwickeln.
Ich würde deshalb nicht nur auf die Frage schauen:
„Sind die Rankings gestiegen?“
Ich würde zusätzlich fragen:
- Gibt es eine nachvollziehbare Strategie?
- Werden die Daten ausgewertet?
- Werden sinnvolle Maßnahmen umgesetzt?
- Kann die Agentur Entwicklungen erklären?
- Weiß ich, was als Nächstes passieren soll?
- Gibt es einen offenen Umgang mit Maßnahmen, die nicht funktionieren?
Ein paar schwache Wochen sind kein Grund für einen Agenturwechsel.
Wenn du allerdings nach einem Jahr noch immer nicht weißt, was eigentlich gemacht wurde, ist das eine andere Situation.
Was sollte eine gute SEO Betreuung leisten?
Eine gute SEO Betreuung bedeutet für mich nicht, möglichst viele Aufgaben abzuhaken.
Sie sollte dem Unternehmen dabei helfen, die richtigen Dinge in einer sinnvollen Reihenfolge umzusetzen.
Ein klarer Plan für deine Website
SEO besteht aus vielen möglichen Maßnahmen.
Technik, Content, Website Struktur, interne Verlinkung, Autorität, Local SEO, KI Sichtbarkeit und vieles mehr können eine Rolle spielen.
Deshalb sollte klar sein, was momentan Priorität hat.
Ein Plan könnte beispielsweise so aussehen:
- Kritische technische Probleme lösen
- Website Struktur verbessern
- wichtige Leistungsseiten optimieren
- Content Lücken schließen
- bestehende Inhalte aktualisieren
- Autorität und Sichtbarkeit weiterentwickeln
Die Reihenfolge sieht bei jeder Website anders aus.
Wichtig ist nicht, dass jede Agentur denselben Plan verwendet.
Wichtig ist, dass überhaupt nachvollziehbar ist, warum etwas gemacht wird.
Sinnvolle Prioritäten statt langer Fehlerlisten
Nicht jedes SEO Problem ist gleich wichtig.
Wenn eine wichtige Seite von Google nicht indexiert werden kann, ist das dringender als eine Meta Description, die noch etwas schöner formuliert werden könnte.
Eine gute Betreuung sollte deshalb nicht einfach sagen:
„Wir haben 73 SEO Probleme gefunden.“
Interessanter wäre:
„Diese drei Probleme bremsen deine Website momentan am stärksten. Damit beginnen wir.“
Das ist für Unternehmen viel hilfreicher.
Laufende und verständliche Kommunikation
Kunden sollten nicht ständig hinterherlaufen müssen.
Größere Maßnahmen, neue Erkenntnisse und Änderungen in der Strategie sollten verständlich kommuniziert werden.
Ich versuche deshalb, meine Kunden regelmäßig auf dem Laufenden zu halten.
Sie sollen wissen, was gerade passiert und nicht erst drei Monate später im Report erfahren, dass irgendwo etwas geändert wurde.
Auswertungen mit Einordnung und nächsten Schritten
Ein SEO Report sollte keine Sammlung beeindruckender Diagramme sein.
Ich möchte sehen:
- Was wurde umgesetzt?
- Welche wichtigen Rankings entwickeln sich?
- Welche Seiten gewinnen oder verlieren?
- Wie verändert sich die organische Sichtbarkeit?
- Welche Erkenntnisse ergeben sich daraus?
- Was wird als Nächstes priorisiert?
Deshalb bevorzuge ich ausführlichere Quartalsauswertungen und kombiniere sie mit laufenden Updates.
So bleibt der Kunde informiert, ohne jeden Monat denselben Report zu bekommen.
Konsequente Umsetzung
Dieser Punkt ist mir besonders wichtig.
Viele Unternehmen brauchen nicht den zehnten Audit.
Sie brauchen jemanden, der die sinnvollen Maßnahmen tatsächlich umsetzt.
Natürlich hängt das vom jeweiligen Projekt ab. Manche technischen Anpassungen benötigen Entwickler oder interne Freigaben.
Trotzdem sollte eine SEO Betreuung nicht dauerhaft nur Dokumente produzieren.
Am Ende muss sich auch etwas auf der Website verändern.
Fazit: Gute SEO Betreuung sollte nachvollziehbar sein
Ich würde eine SEO Agentur nicht wechseln, nur weil Rankings kurzfristig schwanken oder Ergebnisse länger brauchen als erhofft.
Ich würde einen Wechsel prüfen, wenn über längere Zeit die Grundlagen einer guten Zusammenarbeit fehlen.
Du solltest nachvollziehen können:
Was wird gemacht?
Warum wird es gemacht?
Was hat sich entwickelt?
Was passiert als Nächstes?
Genau diese Transparenz hat vielen Kunden gefehlt, bevor sie zu mir kamen.
Für mich besteht gute SEO Betreuung deshalb nicht nur aus Tools, Keywords und Rankings.
Sie besteht aus einem klaren Plan, verständlicher Kommunikation, sinnvoller Messung und konsequenter Umsetzung.
Du bist unsicher, ob deine aktuelle SEO Betreuung noch zu dir passt?
Vielleicht musst du deine SEO Agentur gar nicht wechseln.
Manchmal fehlt nur ein klarer Plan oder eine unabhängige Einschätzung.
Wenn du aber seit Monaten für SEO bezahlst und trotzdem nicht genau weißt, was gemacht wurde, wie sich deine Website entwickelt oder welche Maßnahmen als Nächstes geplant sind, kann ein zweiter Blick sinnvoll sein.
Ich schaue mir deine aktuelle Situation an und sage dir offen, wo ich Probleme sehe und ob aus meiner Sicht überhaupt ein Wechsel notwendig ist.
Erst einmal unverbindlich herausfinden, ob eine Zusammenarbeit überhaupt sinnvoll ist.
Häufige Fragen zum Wechsel der SEO Agentur
Wann sollte ich meine SEO Agentur wechseln?
Ein Wechsel kann sinnvoll sein, wenn über längere Zeit Transparenz, Kommunikation, Strategie oder Umsetzung fehlen. Einzelne Rankingverluste oder schwächere Monate sind dagegen nicht automatisch ein Grund für einen Wechsel.
Woran erkenne ich eine schlechte SEO Agentur?
Mögliche Warnsignale sind unklare Maßnahmen, fehlende Kommunikation, keine erkennbare Strategie, Reports ohne verständliche Einordnung und dauerhaft ausbleibende Umsetzung. Entscheidend ist meistens das Gesamtbild.
Wie oft sollte ich einen SEO Report erhalten?
Es gibt keinen Reporting Rhythmus, der für jedes Projekt gleichermaßen sinnvoll ist. Ich arbeite mit laufenden Updates und einer ausführlicheren Auswertung pro Quartal. Entscheidend ist, dass der Kunde versteht, was passiert und wie sich das Projekt entwickelt.
Wie lange sollte ich auf SEO-Ergebnisse warten?
Das hängt von der Website, der Ausgangslage, dem Wettbewerb und den geplanten Maßnahmen ab. SEO sollte nicht nach wenigen Wochen anhand einzelner Rankings bewertet werden. Eine gute Agentur sollte aber jederzeit erklären können, woran gearbeitet wird und welche Entwicklung sie beobachtet.
Welche Zugänge und Unterlagen brauche ich beim Agenturwechsel?
Sinnvoll sind mindestens eigene Zugänge zu Google Search Console, Google Analytics, Google Tag Manager, dem CMS, Hosting und vorhandenen Tracking Tools. Auch frühere Reports, Audits und Strategiedokumente sollten gesichert werden.
Kann ein SEO-Agenturwechsel meinen Rankings schaden?
Nicht der Wechsel des Dienstleisters selbst ist das Problem. Risiken entstehen eher, wenn eine neue Betreuung ohne Analyse wichtige Inhalte, URLs, technische Einstellungen oder funktionierende Maßnahmen verändert. Deshalb sollte zuerst geprüft und danach verändert werden.
